Retningslinjer for frakt

Hos Renva jobber vi for å levere produktene dine så raskt og trygt som mulig. Nedenfor
finner du all informasjon om frakt, leveringstider og hva du kan forvente etter at du har lagt
inn en bestilling.
Behandlingstid
Vi behandler og avsender alle bestillinger innen 2 virkedager etter at bestillingen er
bekreftet. Du mottar en e-post med sporingsinformasjon så snart pakken er sendt.
Leveringstid – fra lokalt lager
Renva har et lokalt lager som betjener norske kunder. Dersom produktet er på lager lokalt,
kan du forvente følgende leveringstid:
 Estimert leveringstid: 3–5 virkedager etter avsending
 Gjelder for bestillinger sendt fra vårt lokale lager i Norge
Leveringstid – fra internasjonalt lager
For å alltid kunne tilby deg produktene du ønsker, har Renva tilgang til internasjonale lagre. I
perioder der et produkt ikke er tilgjengelig på vårt lokale lager, vil bestillingen din bli sendt
fra vårt internasjonale lager.
 Estimert leveringstid: 8–10 virkedager etter avsending
 Du vil bli informert per e-post dersom din bestilling sendes fra internasjonalt lager
 Sporingsinformasjon sendes så snart pakken er avsent
Vi beklager eventuell lengre ventetid og setter pris på din tålmodighet. Kvaliteten på produktet er alltid
den samme uavhengig av lager.
Fraktkostnader
Fraktkostnader beregnes automatisk i kassen basert på leveringsadresse og valgt
fraktmetode. Kostnaden vises tydelig før du fullfører kjøpet.
Sporing av pakke
Alle bestillinger sendes med sporbar frakt. Du mottar et sporingsnummer per e-post etter
avsending. Bruk sporingsnummeret til å følge pakken din direkte hos fraktselskapet.
Forsinkelser
Renva er ikke ansvarlig for forsinkelser som skyldes fraktselskapet, toll, offentlige høytider
eller andre forhold utenfor vår kontroll. Dersom pakken din er vesentlig forsinket,
oppfordrer vi deg til å kontakte oss slik at vi kan hjelpe deg.
Pakken kom ikke frem?
Dersom du ikke har mottatt pakken innen forventet leveringstid, vennligst:
 Sjekk sporingsinformasjonen din for oppdatert status
 Kontroller om pakken er levert til en nabo, i en pakkeboks eller på et hentested
 Ta kontakt med oss på support@renvashop.com dersom pakken fortsatt ikke er funnet
Kontakt
Har du spørsmål om frakt eller leveringen din? Vi er her for å hjelpe:
 E-post: revan-shop@outlook.com
 Nettsted: renvashop.com